| 序 | 项目 | 口径说明 | 读法与边界 |
|---|---|---|---|
| 01 | 网络异常的处理顺序 | 连接异常多来自本地网络或系统时间不同步，先校准时间再重试，多数情况即可恢复。 | 长期无法连接时改用网页版确认账户状态，避免在客户端反复重装造成配置丢失。 |
| 02 | 更新提示的两档差异 | 更新提示分建议更新与必须更新两档：建议更新可延后，必须更新在旧版停用接口后强制执行。 | 必须更新的停用时间会提前在公告分区公布，页面写明查看位置以便提前安排。 |
| 03 | 安装包与缓存占用 | 安装包与本地缓存分别占用磁盘空间，缓存可随时清理，安装包保留一份最新与一份上一版即可。 | 清理缓存不影响账户数据与策略配置，仅需重新加载一次历史图表。 |
| 04 | 安装失败的四步自查 | 安装失败按磁盘空间、系统版本、安全软件拦截与安装包完整性四步自查，逐项排除。 | 四项均正常仍失败时，记录报错文本与版本号后联系客服，比反复重装更省时间。 |
iOS与Android移动客户端
据官方公告显示，该平台芝麻开门移动客户端2026新版针对iOS和Android双平台进行了架构级优化。iOS用户可在App Store直接搜索「平台方」进行安装；Android用户可通过Google Play商店或官网获取经过数字签名验证的安装包。2026版移动端新增AI行情分析助手、智能持仓建议和跨链资产管理功能，全面提升移动交易体验。（详见官方页面）
综合来看，移动端完整集成现货交易、合约交易、跟单交易、量化策略及理财功能，内置TradingView级专业K线图表和毫秒级实时行情推送，让您在移动端也能进行机构级别的交易分析与决策。（数据持续更新中）
Windows与macOS桌面客户端
综合来看，平台芝麻开门桌面客户端为专业交易者量身打造，提供更大的多窗口显示空间和更快的硬件加速操作响应。桌面端支持自定义多屏布局、个性化工作区配置、以及高级TradingView图表分析工具集。Windows和macOS用户均可从官网安全下载经SHA256校验的安装程序。
桌面端同时支持API密钥精细化管理、高级条件委托类型和策略回测功能，是量化团队和专业机构交易者的核心工具。所有桌面端数据均通过TLS 1.3加密传输。（详见官方页面）
核对项
| 1 | 系统下限逐端标注 | 待核 / 已核 |
| 2 | 同步范围与不同步项分列 | 待核 / 已核 |
| 3 | 指纹为唯一判别项 | 待核 / 已核 |
表格相关问答
| 表里的数值会变吗？ | 公开口径按公示更新，实时读数不写入静态表；需要精确数值时请在 官网 账户内对应页面查看。 |
|---|---|
| 怎么按表选择 下载 的端口？ | 先看系统下限是否满足，再看同步范围与使用场景，网页版免安装但本地配置不留存。 |
| 安全项要全部做完吗？ | 三层配置建议全部完成，表内每项均给出验证方式，逐项验证通过后再进入下一层。 |
制表说明
据官方公告显示，表格只承载可核对的口径，凡属预测、推断与收益承诺的内容一概不入表，避免读者据此做方向性判断。
同一参数在不同页面出现时以本表的层级划分为准，层级不同的参数不并入同一行，防止读法混淆。（详见官方页面）